与其在实际应用中的重要程度相比，交流能力作为一项最基础的职业能力，在大学的训练无疑被严重忽视。与交流、交际相关的课程至少有：商务写作、交际与口才、商务礼仪、公关、商务谈判、消费心理学等等。电子商务教学计划，这类课程比较稀缺，能有一两门就不错了。正式课堂里学不到，自己应该有意识训练。
在口头交流能力方面，首先要学习相关知识。《演讲与口才》是本不错的杂志，一般大学的阅览室应该能够看到。掌握“交流”方面的知识、懂得了相关技巧还不够，更重要的是：练!课 堂提问、回答问题、作业演示都是练习的好机会，应该积极主动抓住。除了课堂，在大学校园里，积极参加各类社团活动，多与人交流，锻炼口头表达能力。
在书面表达方面，要掌握基本的语法、要学修辞、写作技巧，了解文章类型差异。最要紧的还是多写，只要留意，善于观察，可写的东西很多：记日记、 读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴，等等都是练习书面表达的好机会。对每一次“写”的机 会，态度应该认真。
多写还不够，还要学习别人的文章，看各类应用文别人怎么写。经过对比、修改、反复练习，写东西应付自如不是高不可攀的事儿。
其实，公关公司、礼仪策划公司吃的都是“交流”饭。
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