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电子商务类网站的影响因素(二)

我们在淘宝上做这个,还有一个对核心的路径是什么呢?除了成本之外的模式,要学习的模式,就是说一个创业团队,对自己要经营的业务,当然你以前在资本公司做高管,对这个体系很熟悉,你的团队都很成熟了,那另一说。对于大部分团队对这个体系不是很了解,因为电子商务这个体系,看起来只是一个在前端,用户这一端是非常简单的,就是点一下加入到购物车就行了,有些网站就是连注册都不用注册就可以直接买了,像Amazon就是不需要注册的,也可以买。反正最后你要支付,要支付就是要用VISA,你付钱了我就给你配送,送不到那不是我的事,这都不影响成本。但是说对于我们的商人,我们的商人要做的后端的东西是非常非常复杂的。
后端要做什么事情呢?首先是客户来了以后,你要有客服给他解答一些问题,协助他完成下单。再一个,客服之后还要有一个审核。这审核是什么呢?就是审核在淘宝上购买,因为淘宝上是付款,你要付款就需要审核,有一个认证。你像B2C独立网,我们的独立平台要进行审核,因为我们没有淘宝,像支付宝已经经过一次实名认证庞大的用户中心,我们是没有这样的用户基础的,我们就要审核,一个用户来下一个定单,我们就要审核一下这是不是虚假信息,是不是恶意注册,要审核一下,确认一下定单,这情况下,尤其是对那种货到付款非常重要。如果你不审核直接送货的话,那是很糟糕的,如果是一些假的数据的话,那你就送吧,你送过去也没有人接。如果不是货到付款的也要审核,为什么呢?有的用户的购买习惯已经很熟了,他经常在网上买东西,他对购买流程也很熟,他在购买以后,下完定单以后支付,用支付宝,或者用网上银行,直接下完定单就支付了,这样的用户是最好的,最省心,直接后台确认一下就可以给他发货了。那么还有一部分用户是什么呢?这部分用户非常多,他是什么呢?他是购买就购买了,最后我没钱了,网上银行没钱了,那这种情况下货怎么办?这种情况下用户有可能放弃购买,或者有可能保留这个定单,他过段时间再回来,充上钱了以后再购买。那这样的话,这种定单算是有效定单还是无效定单?这种情况就需要有人来审核它,看他的信息是不是有效信息以后确认,确认这种情况下,他再进来,你这个系统才会对他进行跟踪。这是数据审核。

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