互联网能做什么？几年前，可能很多人会说是看新闻，泡论坛，上网聊天，打游戏，收发邮件，还有购物。大家都沉醉于足不出户畅游虚拟世界的快感， 而实现线下经济价值的电子商务似乎只与那些B2B的专业人士相关。看如今，网络购物已经成为人们在线生活的重要组成部分，特别是在一二线城市，俨然融入了 大家的生活方式。

　　自从金融危机开始肆虐，强烈风暴冲击了那些习惯于透支未来的消费者的大脑神经，似乎一夜之间，大家的消费习惯都变了，变得节俭和务实了。这个冲 击波继续催生网购族群的大幅增加，交易金额也节节高升。多米国际旗下的"易宝在线"电子商务部在这一年也取得了喜人的成绩，作为知名品牌"猫人"、"丝 宝"以及"杰士邦"的网络授权总营销服务商，"易宝在线"将这三个品牌的网络销售额从去年的几十万提升到了上千万。作为B2C的商家，谈到2010年的网 络营销趋势，我们更愿意从电子商务的网络零售方向去展望。

　　趋势之一：B2C即将笑傲江湖 C2C终将大浪淘沙

　　中国网络零售市场的热火由B2C点燃，但却是由C2C促成了燎原之势。艾瑞咨询的数据显示：根据中国第三方网上支付交易规模的数据比 较，2009年第二季度交易额高达1236亿元，比2008年同期的575亿元上涨115%，环比2009年第一季度的1096亿元上涨12.8%。相信 在2009年结束的时候，此项数据会更加令人振奋。

　　而这片繁荣的背后，谁贡献了最大力量？08年，C2C贡献了销售额的九成多。面对网络零售这块巨大诱人而且不断变大的蛋糕，B2C的企业商家是 不会坐视不理的。由于企业商家在品牌保证、进货渠道、售后服务等环节的先天优势，加上强大的资金后盾和大范围的网络推广，使得他们也逐渐赢得网购人群的认 可，特别吸引了那些对产品质量比较敏感的消费者，并迅速培养了大量的忠实用户。此消彼长，C2C的固有消费者正在转移。同时，很多企业商家在朝专业化 B2C方向深化定位，图书影碟的当当和卓越、卖3C产品的京东方、出售母婴产品的红孩子，钻石饰品商家的钻石小鸟等等。淘宝作为C2C的代表，也积极转 型，创建企业级商户平台--淘宝商城，准备迎接B2C时代的全面到来。看看09年最被人津津乐道的优衣库和淘宝的结盟吧：4月16日, 优衣库在淘宝商城开辟官方旗舰店。不到两周，优衣库淘宝旗舰店的销售量突破3万件。10月，优衣库销售额超过1000万元，成为淘宝商城首家月销售过 1000万的服装店。11月2日，优衣库淘宝旗舰店单日交易额创记录地达到55万元人民币，打破了由杰克琼斯保持的47万元日交易额记录。优衣库荣登淘宝 网第一服装店宝座。

　　2009年是B2C崛起的元年。趁着这股迅猛的势头，加上人们网购习惯由价格比拼向产品质量和服务比拼的转变，B2C的市场份额将在2010年 继续扩大。企业商家强大的品牌和资金后盾，加上市场无情的选择，势必将很多价低劣质的个人商家淘汰出局。那么，在这种剧烈的变化中，电子商务人应该如何保 全自己、进而抓住机遇实现发展呢？对于企业商家，建议做好网店产品的市场定位，需要将线上销售的产品和线下实体店的产品区隔开来，做到产品品种和价格的差 异化。根据网购人群的对于新鲜时尚事物的喜好，为他/她们挑选合适的产品，这部分产品是可以考虑作为传统门店有效补充的；网店走上正轨后，企业可以适时推 出专门为网店研发生产的产品和服务，实现网络销售的"定制化"。而面对大浪淘沙的环境，我们众多的C2C个人商家，更需要掌握好自己的船舵。尤其对于那些 优秀的个人商家，应该开始思考未来的出路并着手调整--继续找渠道进货，做自己的店，定位那些喜好独特产品、对于价格比较敏感的消费者；或者选择向B2C 靠拢，成为企业网络销售的代理商，从此获得官方品牌认证和正规进货渠道。如果像很多C2C那样销售假货、劣质货、没有明确的店铺定位，渐渐只会门可罗雀， 最后被市场抛弃。

　　趋势之二：3G时代 移动电子商务的崛起

　　今年是中国3G商用的第一年。三大移动通信运营商相继推出了3G终端，手机和笔记本可以随时随地高速的畅游互联网。虽然今年3G手机、上网本和 上网卡的推广还只是开端，大规模的普及还未到来，不过随着运营商对于终端的不断丰富以及资费的平民化，人人3G将不是梦想。2010年开始，这样的大趋势 必然催化手机高速上网人群的扩大，进而，个人上网行为将从PC向3G手机倾斜，这种转变为我们电子商务人带来了巨大的发展契机：由于手机独特的用户精准锁 定、方便携带以及随时在线等优势，B2C和C2C商家可以随时随地和消费者保持沟通，比如卖家已发货此类购物信息的及时告知、新品上架的通知、用户特定日 期的促销推广提醒，甚至可以让快递人员GPS定位消费者的具体方位，以解决消费者临时不在邮寄地址而导致的送货纠纷。另外，运营商和银行等金融机构在今年 大力推广手机支付功能，当此项利民功能普及后，网购支付流程中的绑定、认证和确认支付的效率将大大提高。如果说网络购物改变了中国人的消费习惯，那么，手 机支付将加速升级网络购物。根据艾瑞咨询的报告，预估今年中国移动电子商务市场交易规模将达6.4亿，同比08年的2.1亿增长约205%，预计2012 年移动电子商务交易规模将达到108亿元。这个新兴市场的飞速发展，将会给知名企业开辟新的增长空间，同时也为之前的默默无闻者提供实现赶超的平台。

　　2008奥运激情之后，2010年上海世博盛会又将世人的目光聚焦到华夏大地。届时，全球优秀人才、先进技术和庞大资金再次蜂拥至中国市场，中国企业发展将迎来新一轮的高潮。面对越变越大的市场蛋糕，代表先进发展模式的电子商务企业，能切分到属于自己的那块么？（科特勒咨询集团(KMG)（中国）副 总裁，多米国际营销咨询集团 CEO 傅博；多米国际营销咨询集团营销顾问 任原）