我把网络营销分为一个基础,调研分析;两个核心,品牌营销和产品营销;一个提升,客户关系管理和相关信息反馈。上面写了三篇文章,主要是网络品牌营销的方式和几个问题,现在想写写网络产品营销。
有些专家将网络产品分为四个层次:1.网络基础成产品,大概就是基建的ISP服务。如服务器。2.平台和支撑层的信息产品,如网络支撑软件,网站环境等。3.网络信息、知识产品和相关网络服务,如新浪的信息,腾讯的服务。4.传统产品借用网络来销售,也就是现阶段很多人认为的电子商务概念。如淘宝和亚马逊。基于我的认识和现阶段大部分企业和网络产品营销人员最关注第四方面,所以 主要讲第四方面,也就是传统商品电子商务。
现在一提起电子商务,许多人普遍上就会认为将传统的商品拿到网上来卖是电子商务的实际概念。其实,无论怎样,互联网是充当着信息传播的媒介,而在电子商务过程中,互联网是充当一个信息媒介的角色。无论是完成信息流、商流和信用流,互联网只是通过信息传播和传输完成了以上的几流,而电子商务只是通过互联网作为信息传媒的角色所进行的商务活动。现在之所以一些朋友会认为电子商务的概念是应用网络销售传统实体产品,主要是在当前的环境下,实体经济占的市场远远大于虚拟经济,而当今电子商务与实体结合是最好的选择。所以,我相关的产品营销文章,围绕实体产品的产品、价格、分销、促销来说。
对于传统营销理论中产品的描述我想不必多说,在网络中产品首先是通过网络上的虚拟图形和文字向顾客传输的,所以对于任何一家网络产品营销企业来说,将产品照片拍的专业是必要前提。当然,这里也包括要将店面装饰的专业,无论是从品牌定位角度还是从促销角度。一个良好的店面设计,一批很好的客服,对一个网络销售企业十分重要。当然,我们消费者也可以通过一个店面,甚至一个网站的页面美观度、专业度和克服的服务质量来判断一个网站的实力。像是产品的营销组合和产品的包装等问题,我想做过销售的朋友都比较清楚。不必多说。
对于网络定价问题,其实也可以从实体找到依据。定价不是越低越好,而是要符合目标消费群的消费观念。当然,在当前情况下如果质量标准一定,大部分人还是会选择价格低的,如我们之前销售的钻石,有GIA证书,虽然每颗钻石略有不同,但是顾客考虑的就是相同的参数买最便宜的。有个案例,是一个企业卖具有一定保健功能的女士内衣,在网络上定价60元左右,发现买的人很少。究其原因是60元左右买这种内衣的人一般是低收入群体,大部分没有这种保健意识。而有保健意识的中高收入群体,对这个价格的产品的质量很是怀疑,所以销售商将产品价格提到160左右,销售量猛增。定价问题,我想最重要的是要合适,如果产品没有足够的特殊需求、品牌、店面装饰、服务等都没有比较强的竞争力,那高价显然是卖不动的,选择中间价格较好。
分销的问题,其实各有各的方法,我认为李宁算做的比较好的。以自有网站做品牌旗舰店,淘宝商城做淘宝品牌旗舰店,还有C2C授权店,且每家授权店的定位有一定的差异。对于网络产品营销来说,特别是一些刚出道的网络品牌产品,在淘宝等平台拓展分销渠道是不错的选择:1.可以节省推广费用而获得目标用户群。2.用较低的成本将网络门店迅速搭建起来。3.或许不能实现盈利,但是可以使资金尽快回笼。4.为自有商城提升品牌影响力、积累用户、提高对市场的了解、积累运营经验和相关资源。总之,第三方平台开拓分销渠道,是网络产品营销不错的选择。
促销,其实跟我之前说到的网络品牌营销有一定的联系。如广告投放、活动营销、博客营销等。大家应该有这样一个意识,无论是阿里巴巴还是安利,都有一批强大的市场推销人员;无论是汽车还是刮胡刀,无论有没有门店,都要招聘市场人员。促销的广告和活动我想大家都比较清楚,每个行业有自己的特征,我在这里写了也肯定会变成大道理、空话。其实无论是哪种销售,最有力的促销方式还是人,而网络上这种模式一就是选择个人店主作为代理,二就是靠口碑。淘宝上有很多店主有固定用户群、信用、运营经验,在找产品。同时,淘宝客的推出或许可以说是应付百度,或许可以说是开辟了更多的营销渠道。
产品营销个人经验也不多,只是说说我的看法。产品最重要,大家选书、电子产品、钻石、服装有他的道理。美观很重要,无论是店面、产品图片、模特、还是服务。自有的供应链管理很重要,网络销售速度和变化都非常快,JIT(Just in time极速供应链)是趋势。分销很重要,对资金回流、优势最大化、品牌提升都有较好效果。后面一篇文章,将详细谈谈以上这几个问题。欢迎大家指教探讨。
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