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运营微信从定位开始

      微信运营没有效果?可能是定位出了问题。所谓,方向不对,努力白费!

 

这里的定位指的是微信功能定位,即微信在业务逻辑中扮演什么样的角色。

 

很多企业简单粗暴的将微信视为新的销售渠道,熟不知,在微信上销售是挑行业挑产品的。以笔者所在的培训行业的为例:学习时间长,用户决策周期慢,校比三家,需要多次电话甚至面对面沟通后,方能决定是否报名。这种业务逻辑的情况,将微信定位为招生工具效果肯定不会好。

 

其实,除了销售,常见的微信功能定位还有这些:

①需求调研:用户偏好分析,意见收集

②营销推广:公众号信息推送+个人号传播

③客户管理:会员管理,差异化营销

④客户服务:客服系统

⑤销售支付:信息推送+H5网页+微信支付

⑥老客户维护:福利发放、会员专享、日常互动

⑦新客户挖掘:口碑营销

 

那么,如何给企业做微信功能定位呢?

 

笔者总结了微信定位的两步法:

 

一、   梳理业务逻辑,寻找与微信优势契合的环节/业务点

如果你是新进入一家公司,先不要急于做微信定位。你的首要任务是弄清企业的业务逻辑,寻找与微信优势契合的环节,哪些业务放到微信上面可以提高运营效率?哪些业务嫁接到微信可以降低成本?是否适合直接在微信上卖?

 

二、   用户需求调研,业务环节与用户需求对接

微信支持免费的信息群发,那么,群发哪些内容用户最喜欢呢?是促销类信息还是资讯类?是活动类还是调查类?做这些能否创造更好的用户体验?这些需求是否真实存在?

 

    只有在正确定位微信功能的前提下,接下来的内容群发策略、自定义菜单架构、日常互动、微网站布局、后期的活动策划等才能有的放矢。

 
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